Роль эксплуатационной документации
Эксплуатационная документация в ИТ сфере – это комплект документов, в которых описываются узлы ИТ системы, требования по их техническому обслуживанию, ремонту, хранению, а также нормы безопасности. Такого рода документация важна как при внедрении ИТ системы, так и в процессе ее использования и может описывать как материальные объекты (локальные сети, компьютерную технику), так и программное обеспечение.
Роль документации раскрывается в ее функциях:
- Информационная – изначальное и текущее состояние системы и какое развитие ее ожидает в дальнейшем.
- Охранительная – описание требований по безопасности; снижение затрат вследствие обучения персонала безопасным методам работы; защита от материального и нематериального вреда (взломы, кражи, порча, утеря); облегченное лицензирование программных продуктов.
- Техническая — снижение рисков при сбое системы и меры по ее быстрому восстановлению.
- Познавательная — повышение общей компетентности персонала, вследствие проработанного информационного описания системы и ее узлов.
Разработка эксплуатационной документации состоит из сбора нормативно-технической документации и ее экспертизы, описания использования объекта документации на всех стадиях его эксплуатации, включая перевозку и утилизацию, подведение итогов экспертизы и непосредственно передача заказчику всей документация . При составлении документации используются как действующие стандарты (например, ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 9294-9), так и индивидуальные схемы описания для каждого заказа.
Пример эксплуатационной документации для кабельных сетей компании (СКС, ЛВС, ВОЛС):
- инструкции по эксплуатации;
- схемы размещения объектов кабельных сетей;
- спецификация оборудования;
- таблицы и схемы коммутации;
- кабельные журналы;
- протоколы плановых испытаний.
Пример эксплуатационной документации на программный продукт:
- описание программного продукта;
- области применения;
- требования к аппаратному обеспечению;
- описание языка программирования;
- руководство пользования для пользователей программы;
- справочная информация (F.A.Q.)
В заключении необходимо сказать, что роль эксплуатационной документации в ИТ сфере очень важна, так как такого рода системы представляют совой сложную совокупность взаимосвязанных аппаратных и программных объектов для которой качественная документация – гарант безопасности, стабильности и эффективности ее работы (при условии, что все, что отражено в документации существует в реальных условиях деятельности).
Ознакомиться с созданием и восстановлением документации в компании «Интеллект-Сервис».