Роль эксплуатационной документации

documents234Эксплуатационная документация в ИТ сфере – это комплект документов, в которых описываются узлы ИТ системы, требования по их техническому обслуживанию, ремонту, хранению, а также нормы безопасности. Такого рода документация важна как при внедрении ИТ системы, так и в процессе ее использования и может описывать как материальные объекты (локальные сети, компьютерную технику), так и программное обеспечение.

Роль документации раскрывается в ее функциях:

  1. Информационная – изначальное и текущее состояние системы и какое развитие ее ожидает в дальнейшем.
  2. Охранительная – описание требований по безопасности; снижение затрат вследствие обучения персонала безопасным методам работы; защита от материального и нематериального вреда (взломы, кражи, порча, утеря); облегченное лицензирование программных продуктов.
  3. Техническая — снижение рисков при сбое системы и меры по ее быстрому восстановлению.
  4. Познавательная — повышение общей компетентности персонала, вследствие проработанного информационного описания системы и ее узлов.

Разработка эксплуатационной документации состоит из сбора нормативно-технической документации и ее экспертизы, описания использования объекта документации на всех стадиях его эксплуатации, включая перевозку и утилизацию, подведение итогов экспертизы и непосредственно передача заказчику всей документация . При составлении документации используются как действующие стандарты (например, ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 9294-9), так и индивидуальные схемы описания для каждого заказа.

Пример эксплуатационной документации для кабельных сетей компании (СКС, ЛВС, ВОЛС):

  • инструкции по эксплуатации;
  • схемы размещения объектов кабельных сетей;
  • спецификация оборудования;
  • таблицы и схемы коммутации;
  • кабельные журналы;
  • протоколы плановых испытаний.

Пример эксплуатационной документации на программный продукт:

  • описание программного продукта;
  • области применения;
  • требования к аппаратному обеспечению;
  • описание языка программирования;
  • руководство пользования для пользователей программы;
  • справочная информация (F.A.Q.)

В заключении необходимо сказать, что роль эксплуатационной документации в ИТ сфере очень важна, так как такого рода системы представляют совой сложную совокупность взаимосвязанных аппаратных и программных объектов для которой качественная документация – гарант безопасности, стабильности и эффективности ее работы (при условии, что все, что отражено в документации существует в реальных условиях деятельности).

Ознакомиться с созданием и восстановлением документации в компании «Интеллект-Сервис».